Potrivit companiei, problema este cauzată de senzorul de amprentă ultrasonică al telefoanelor, citind incorect modele 3D din protectorul de ecran ca amprente. Drept urmare, orice persoană ar putea apoi să deblocheze un telefon învelit într-un astfel de caz, creând o problemă de securitate.
Până când patch-ul este disponibil, Samsung le recomandă utilizatorilor să nu folosească astfel de copertine. Acesta spune că utilizatorii ar trebui să înlăture coperta, să șteargă orice amprente înregistrate anterior și apoi să le înregistreze fără a fi aplicată. Dacă utilizați protectorul de ecran care a fost pre-aplicat pe telefonul dvs., ar trebui să fiți bine. Dar pentru toți ceilalți, nu ar putea fi rău să încercați să deblocați dispozitivul cu o amprentă neînregistrată, ci doar să verificați.